Правила пользования
1. Общие условия
Настоящие условия применяются к договорам купли-продажи товаров (в дальнейшем «Договор»), заказанных на Balti Tuleohutus OÜ веб-сайте www.suitsuandur.ee, который будет заключен между Balti Tuleohutus OÜ (в дальнейшем именуемое «Продавец») и лицо, заказывающее товар (в дальнейшем именуемое «Покупатель», в течение срока действия настоящих условий.
2. Вступление в силу Договора
По закону договор купли-продажи между покупателем и продавцом считается вступившим в силу после оплаты покупной цены продавцу. Совершая покупку и оплачивая заказ (автоматически на основании подтверждения заказа отправленного на электронную почту клиента), покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями заказа. Продавец примет заказ после получения оплаты или заключения специального соглашения (например оплата в согласованную дату).
3. Цены и способы оплаты
Все цены в интернет-магазине suitsuandur.ee указаны в евро, все цены указаны с учетом НДС. Продавец имеет право в любое время изменить цены отображаемые в интернет-магазине. Если цены в интернет-магазине были изменены после того, как Покупатель разместил заказ и оплатил его, Продавец обязуется доставить пользователю соответствующие продукты по ценам, действующим на момент заказа. Покупатель не имеет права требовать разницу в цене.
Покупатель имеет возможность оплатить покупку через LHV, Swedbank или SEB интернет банк. Оплата также может быть произведена при подтверждении заказа отправленного на электронную почту через другие интернет-банки или в отделениях банка.
4. Доставка и расходы (кроме огнетушителей)
Стоимость доставки оплачивается заказчиком.
Мы доставляем посылки заказчику в Itella SmartPOST (€ 2,90), в терминалы Omniva (€ 2,90), в терминалы DPD или в пункты обработки (2,90 €, если сумма заказа превышает 35 eur - доставка в DPD бесплатно), Eesti Post (почтовое отделение 4,35 €) или курьер Venipak (6,99 €, пересылка или повторная доставка + 4 €.). Товар будет отправлен с suitsuandur.ee в тот же день или на следующий день после получения оплаты на банковский счет Balti Tuleohutus OÜ, и товар должен быть доставлен покупателю в течение 1-3 рабочих дней после покупки. Вы можете получить товар бесплатно по адресу: Kadaka tee 36, Таллинн. Пн-Пт с 9 до 17 часов.
5. Доставка и стоимость огнетушителей
Стоимость доставки оплачивается заказчиком.
В терминал DPD 2,90 €, если сумма заказа превышает 35 eur - доставка в DPD бесплатно). Kурьер Venipak (6,99€, доставка или повторная доставка + 4€). Товар будет отправлен с suitsuandur.ee в тот же день или на следующий день после получения оплаты на банковский счет Balti Tuleohutus OÜ, и товар должен быть доставлен покупателю в течение 1-3 рабочих дней после покупки. Вы можете получить товар бесплатно по адресу: Kadaka tee 36, Таллинн. Пн-Пт с 9 до 17 часов.
6. Заказывай сегодня, получай завтра
Если вы совершите покупку до 16:00 в рабочий день, вы получите товар на следующий день! Относится только к посылочным терминалам Omniva, Itella SmartPOST и DPD! Ваш заказ должен быть оплачен банковской ссылкой через LHV, SEB или Swedbank, и если вы оплачиваете его с помощью подтверждения заказа от онлайн-банка, обязательно отправьте нам подтверждение оплаты, чтобы мы могли обработать ваш заказ немедленно. Если вы разместите заказ позднее 16:01 в рабочий день, вы получите товар послезавтра. Balti Tuleohutus OÜ не несет ответственности за задержки, вызванные DPD, Omniva и Itella SmartPOST.
NB! «Заказывай сегодня, получай завтра» не распространяется на огнетушители TAMREX и противопожарные одеяла TAMREX! Доставка в течение 2-3 рабочих дней!
«Заказывай сегодня, получай завтра» не применяются в праздничные дни!
Мы сообщим клиенту о любых задержках как можно скорее. Цены, описания продуктов и наличие могут быть изменены без предварительного уведомления.
NB! Обязательно проверьте адрес и номер телефона, чтобы мы могли быстро доставить вам товар!
7. Как купить?
Выберите свой продукт из каталога или выполните поиск и добавьте его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».
В корзине вы увидите товары по вашему выбору и при желании вы можете изменить количество товаров которые вы заказываете, или при необходимости удалить их из корзины. После внесения изменений в количество товара обязательно нажмите кнопку «Сохранить изменения количества»! Затем нажмите кнопку „Заказать“.
Теперь когда заказ готов вы можете дважды проверить его и при необходимости вернуться, чтобы изменить содержимое корзины. Для этого в нижней части страницы есть кнопка «Изменить содержимое корзины».
Статусы заказа:
• НОВЫЙ - Ваш заказ принят, но еще не оплачен.
• ПОДТВЕРЖДЕНО - заказ оплачен, заказ находится в состоянии выполнения.
• ВЫПОЛНЕНО - заказ был выполнен и передан транспортной компании.
8. Зарегистрированный клиент имеет адрес автоматической доставки прикрепленный к заказу. Если вы хотите изменить его, вы можете добавить новый адрес, который страница сохраняет. Предыдущий адрес также останется на странице, поэтому в следующий раз когда вы размещаете заказ вы можете выбрать место доставки из любого ранее введенного вами адреса.
Клиент также должен выбрать способ доставки до оплаты. Выберите, хотите ли вы получить товар через Itella SmartPOST, Omniva или DPD, Eesti Post или курьером Venipak. Если вы выбираете Itella SmartPOST, Omniva или DPD, просто выберите соответствующий посылочный терминал из выпадающего меню соответствующего поставщика.
После того как заказ будет завершен и подтвержден, клиент может выбрать способ оплаты: либо оплатить покупку немедленно через LHV, Swedbank или SEB Internet Bank, либо перевести сумму покупки банковским переводом из других интернет-банков или через отделения банка на банковский счет Balti Tuleohutus OÜ.
NB! Продавец начинает выполнять заказ после получения оплаты на банковский счет Balti Tuleohutus OÜ.
9. Отмена заказа и возврат товара
Если мы не получили деньги за ваш заказ в течение 3 рабочих дней, и в течение этого времени не было принято никаких специальных мер, мы отменим заказ клиента. Если Покупатель желает отменить заказ, который уже был оплачен и отправлен с suitsuandur.ee, сообщите нам об этом по электронной почте или по телефону.
Интернет-магазин suitsuandur.ee имеет право отказаться от заказа, если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе. В этом случае Покупателю будут возвращены деньги или при желании вы можете заменить товар на другой товар.
Товары купленные в интернет-магазине имеют возврат в течение 14 дней. Возвращаемый товар должен быть без дефектов, в комплекте, в оригинальной упаковке и неиспользованным. NB! Спасательный продукт не должен использоваться. Чтобы вернуть товар, вы должны отправить уведомление о возврате (можно найти ЗДЕСЬ) на адрес info@suitsuandur.ee.
По возвращении деньги будут возвращены немедленно, но не позднее чем через 14 дней после получения уведомления об отказе. Деньги будут переведены на тот же банковский счет, с которого они были получены Продавцом.
Продукт можно также вернуть в Balti Tuleohutus OÜ по адресу Kadaka tee 36, Tallinn или с помощью посылочных автоматов SmartPOST, DPD или Omniva.
Мы будем нести расходы по возвращению в пределах Эстонии*. Если после возврата Продукта будет установлено, что Продукт не соответствует условиям возврата товара, деньги не будут возвращены Покупателю, а возвращенный продукт останется у Продавца. Стоимость возврата Продукта Покупателю несет Покупатель. Если возвращаемый товар поврежден или неисправен Покупатель должен компенсировать снижение стоимости товара.
*Стоимость возврата в пределах Эстонии будет оплачена нами только в том случае если клиент выбрал оплаченную доставку при оформлении заказа. Если клиент получил товар по бесплатной доставке, тогда клиент должен оплатить возврат товара.
В случае, если клиент по ошибке получает неправильный продукт, который был заказан, в том случае вы должны немедленно уведомить нашу службу поддержки клиентов, которая организует замену продукта.
10. Гарантия
Suitsuandur.ee (Balti Tuleohutus OÜ) является посредником гарантии производителя на проданные товары. Гарантия действует на территории Эстонской Республики и в пределах разрешенных законом. Гарантия дает покупателю право бесплатно отремонтировать или заменить товар в течение гарантийного периода. Гарантийный срок начинается с даты поставки покупателю и действует в течение периода, указанного производителем.
На товары распространяется двухлетний срок подачи жалоб в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Срок подачи претензии не распространяется на товары, дефект которых связан с неправильным использованием или нормальным износом товара. В случае жалоб, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу info@suitsuandur.ee или свяжитесь с нами через контактную форму интернет-магазина. Жалобы будут рассмотрены в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 2 рабочих дня.
11. Конфиденциальность
Balti Tuleohutus OÜ гарантирует защиту и использование данных Покупателя включая личные данные, в соответствии с условиями в интернет-магазине suituandur.ee. В соответствии с действующим законодательством и общими условиями Balti Tuleohutus OÜ имеет право обрабатывать данные (включая личные данные) в той степени, в которой это необходимо для использования интернет-магазина, исполнения договора купли-продажи или обеспечения исполнения договора купли-продажи без покупателя.
Помимо прочего продавец имеет право без отдельного согласия:
• отправлять уведомления об использовании услуг интернет-магазина покупателю, в том числе уведомления, направленные на безопасность пользователей интернет-магазина.
• Вести данные заказов клиентов для лучшего обслуживания клиентов и проверки транзакций в интернет-магазине.
Персональные данные, которые необходимо записать, включают в себя следующее: приобретенные товары, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, город, почтовый индекс, страна, номер телефона, адрес электронной почты, способ доставки, введенные комментарии, используемый способ оплаты, акцепт договора, акцепт новостной рассылки, время завершения покупки.
Balti Tuleohutus OÜ отправит покупателю информацию об услугах и продуктах suituandur.ee по электронной почте.
Покупатель имеет право отозвать согласие на использование данных в маркетинговых целях в любое время, отправив электронное письмо в Balti Tuleohutus OÜ или отказавшись от получения дополнительных предложений о прямых продажах, следуя инструкциям в предложении о прямых продажах отправленным на их адрес электронной почты.
Зарегистрированный покупатель suitsuandur.ee в интернет-магазине Balti Tuleohutus OÜ имеет возможность просматривать и изменять свою личную информацию на странице «Моя учетная запись». Чтобы удалить свою учетную запись, вы должны отправить электронное письмо Balti Tuleohutus OÜ.
Личная информация покупателя, введенная для совершения покупок, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам за исключением случаев предусмотренных законом, а также для доставки товаров связанным сторонам: курьерской компанией Venipak, Omniva (Eesti Post), Itella SmartPOST, DPD Eesti.
Наши партнеры, которые обрабатывают данные клиентов:
|
Nimi |
Registrikood |
Aadress |
Telefon |
E-post |
|
Eesti Post AS |
10328799 |
Pallasti 28, 10001 Tallinn |
6616616 |
info@omniva.ee |
|
DPD Eesti AS |
10092256 |
Taevavärava tee 1, Lehmja küla, Rae vald, 75306 Harjumaa |
6130012 |
dpd@dpd.ee |
|
Itella Estonia OÜ |
10891224 |
Loomäe tee 13, 75306, Lehmja küla, Rae vald |
4354547 |
info@smartpost.ee |
|
Venipak Eesti OÜ |
12142751 |
Aasa tee 1, Loo, 74208, Jõelähtme vald |
6414481 |
info@venipak.ee |
Безопасность банковских ссылок, используемых для оплаты товаров обеспечивается зашифрованным каналом передачи данных, по которому Balti Tuleohutus OÜ и третьи стороны не имеют доступа к личным данным покупателя и банковским реквизитам.
Покупатель имеет право проверять свои личные данные, а также изменять или запрашивать удаление своих личных данных из нашей базы.
Balti Tuleohutus OÜ интернет-магазин suituandur.ee использует все меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты личных данных клиента. Только уполномоченные лица могут получить доступ и изменять данные.
Начиная использовать suituandur.ee или регистрируясь в качестве покупателя в интернет-магазине Balti Tuleohutus OÜ, покупатель подтверждает что он ознакомился с этими условиями и принял их. Balti Tuleohutus OÜ оставляет за собой право изменять общие условия настоящей политики конфиденциальности.
Пожалуйста свяжитесь с нами по info@suitsuandur.ee для любых вопросов касающихся нашей политики конфиденциальности или обработки данных.
Сайт www.suitsuandur.ee защищен шифрованием SSL.
12. Разногласия
Если Balti Tuleohutus OÜ отказываeтся рассматривать жалобу потребителя или Клиент не согласен с решением предложенным интернет-магазином, или его права или интересы были нарушены, Клиент может подать жалобу в Комитет по потребительским прав или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Комитета по потребительским прав:
Адрес: Pronksi 12, Тallinn
Электронная почта: avaldus@komisjon.ee
Веб-сайт: http://www.komisjon.ee
Телефон: +372 6201 920
Онлайн-платформа для разрешения споров Европейского Союза доступна по адресу: http://ec.europa.eu/odr. На этой платформе Потребитель может подать жалобу как на трансграничные, так и на внутренние транзакции.
